Omniva, LP Express, DPD: vežėjų integracija internetinei parduotuvei

Kada rankinis darbas nebeveikia

Kol užsakymų nedaug, siuntų lipdukus galima spausdinti ranka, nurašant adresus iš sistemos į vežėjo portalą. Bet kai užsakymų skaičius auga, šis procesas tampa pirmuoju darbo srautu, kuris pradeda stabdyti visą komandą — ne dėl to, kad darbas sudėtingas, o dėl to, kad jis kartojasi šimtus kartų per savaitę.

Ką automatizuoja integracija

Vežėjo integracija (Omniva, LP Express, DPD Pickup, Venipak, Itella) automatizuoja tris dalykus. Pirma, siuntos duomenys — pirkėjo adresas, pasirinktas paštomatas ar kurjeris — automatiškai keliauja iš užsakymo tiesiai į vežėjo sistemą, be perrašinėjimo. Antra, siuntos lipdukai generuojami masiškai, ne po vieną. Trečia — ir dažnai svarbiausia klientui — automatinis sekimo numerio išsiuntimas pirkėjui, kad jis žinotų, kur yra jo užsakymas, be to, kad komanda turėtų tai daryti ranka.

Pasirinkimas apmokėjimo metu

Praktiškai naudingiausia, kai parduotuvė leidžia pirkėjui pačiam pasirinkti pageidaujamą paštomatą ar kurjerį apmokėjimo metu — tai sumažina papildomų klausimų komandai skaičių ir pagreitina visą užsakymo ciklą.

Kiek vežėjų jungti

Integracijos pasirinkimas priklauso nuo to, kur gyvena dauguma pirkėjų ir kokį vežėją jie jau pažįsta — dažniausiai verta rinktis 2–3 populiariausius, ne visus iš karto. Skale Code šias integracijas jungiame kaip standartinę e. parduotuvės projekto dalį, ne kaip papildomą, atskirai perkamą funkciją.

Pristatymo informacija, kuri didina pasitikėjimą

Pirkėjai nori iš anksto žinoti pristatymo kainą ir terminą. Rodykite juos prekės puslapyje arba krepšelyje, o ne tik paskutiniame žingsnyje. Aiški informacija apie nemokamo pristatymo ribą ir grąžinimo sąlygas taip pat sumažina klausimų skaičių.

Siuntų sekimas ir pranešimai

Integracija gali automatiškai siųsti pirkėjui siuntos sekimo nuorodą, kai siunta sukurta. Tai sumažina skambučių ir laiškų „kur mano užsakymas?“ ir leidžia komandai skirti laiką svarbesniems darbams.

Kaip pasirinkti tinkamus vežėjus

Peržiūrėkite, iš kokių miestų ir regionų ateina daugiausiai užsakymų, kokio dydžio siuntas siunčiate ir ar reikia siuntų užsienyje. Pradėkite nuo dviejų ar trijų vežėjų, o kitus pridėkite tada, kai matysite realų poreikį.